Devolución y reembolsos

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
La ley 3/2014 de 27 de marzo estipula un plazo de devolución de 14 días naturales, a computar desde la recepción del producto y no se requiere indicar motivo alguno, no obstante existen excepciones, aplicables al producto que usted adquiere y así en el artículo 103 se indica Excepción: “si el producto fuere perecedero o si este se hubiese fabricado con características personalizadas a solicitud del comprador, no se podrá devolver, salvo defecto.”

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para los productos adquiridos a través de la web que no requieran una ejecución bajo demanda se aplicará el siguiente procedimiento:
Debe realizar solicitud de devolución y/o comunicación de producto defectuoso mediante envío de correo electrónico a la siguiente dirección, info@eoditorial.com indicando el producto, fecha de recepción y si fuere defectuoso, indicando el defecto. En todo caso debe adjuntar justificante de compra.
En un plazo de 72 horas desde la recepción y a través de respuesta al correo electrónico recibido, se indicará el procedimiento para la devolución, y/o reparación y/o sustitución.
La devolución se efectuará en un plazo de 14 días naturales a computar desde su solicitud , mediante devolución del precio del producto, o cambio por otro producto de igual valor.
Si optase, por la devolución del dinero, el reembolso se efectuará utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, no obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido el bien o justificación de la devolución.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron, por tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar, limpios, sin haber sido alterados, completos y embalados.
Transcurridos 14 días naturales desde la entrega y si los productos fuesen defectuosos, podrá solicitar la reparación y /o restitución en óptimas condiciones, y si esto no fuera posible, se procedería a la devolución del dinero.

COSTES DE DEVOLUCIÓN
Si el producto es defectuoso o equivocado, se reembolsarán los gastos de envío, si la devolución fuera por cualquier otro motivo usted asume el coste de devolución.