Devolucións e reembolsos

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
A Lei 3/2014, do 27 de marzo, establece un prazo de devolución de 14 días naturais, que se computarán desde a recepción do produto e non é obrigatorio indicar motivo algún, non obstante existen excepcións, aplicables ao produto que adquira, etc. indícase o artigo 103 Excepción: “se o produto é perecedoiro ou se foi fabricado con características personalizadas a petición do comprador, non se poderá devolver, salvo por defectos”.

CONDICIÓNS DE DEVOLUCIÓN

Para os produtos adquiridos a través da páxina web que non requiran execución baixo demanda, aplicarase o seguinte procedemento:

Deberá solicitar a devolución e/ou denunciar un produto defectuoso enviando un correo electrónico ao seguinte enderezo, info@eoditorial.com, indicando o produto, a data de recepción e, se fose defectuoso, indicando o defecto. En todo caso, deberá achegar o xustificante de compra.
Nun prazo de 72 horas desde a recepción e mediante resposta ao correo electrónico recibido, indicarase o procedemento de devolución, e/ou reparación e/ou substitución.
O reembolso realizarase nun prazo de 14 días naturais desde a súa solicitude, mediante devolución do prezo do produto, ou cambio por outro produto de igual valor.
Se optas por un reembolso, o reembolso realizarase mediante o método de pago empregado por ti para a transacción inicial, non obstante, o reembolso poderá ser retido ata que recibas a mercadoría ou a xustificación da devolución.
Os produtos deben ser devoltos nas mesmas condicións en que foron recibidos, polo que os novos produtos deberán ser devoltos novos, sen usar, limpos, inalterados, completos e embalados.
Transcorridos 14 días naturais desde a entrega e se os produtos son defectuosos, poderá solicitar a reparación e/ou a restitución en condicións óptimas, e de non ser posible procederase á devolución do diñeiro.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Se o produto é defectuoso ou erróneo, devolveranse os gastos de envío, se a devolución é por calquera outro motivo, asume o custo de devolución.